В помощь студентам БНТУ - курсовые, рефераты, лабораторные !


ИСО 9000

ИСО 9000

В ИСО семейства 9000 отражен концентрированный международный опыт по управлению качеством продукции на предприятиях различных отраслей хозяйствования и с этой точки зрения стандарты этого семейства являются универсальными.

Выходу стандартов ИСО серии 9000 предшествовала большая и кропотливая работа. Разработчиками стандартов были проанализированы существующие в различных странах национальные и ведомственные организационные документы по обеспечению качества. При этом особое внимание было уделено военным (МIL-Q-9858А, MIL-Q-45208A) и национальным (АNSI) стандартам США, стандартам НАТО (AQAP-1, AQAP-4, AQAP-9), а также национальным стандартам Великобритании (BS), Австралии (AS), Канады (CSA) и Франции (AFNOR).

В результате анализа было установлено, что действующие в различных странах организационные стандарты по качеству, независимо от их национальной или ведомственной принадлежности, делятся на стандарты, предназначенные для неконтрактных условий, и стандарты, предназначенные для контрактных условий.

Стандарты первого вида, например ВS 4881 (1972 г.), АNSI/ASQCZ 1.15 (1979 г.), AFNOR-110 (1980 г.), устанавливают требования к организации систем качества на фирме, т.е. описывают основные принципы и элементы таких систем. Эти стандарты имеют рекомендательный характер, любая фирма по своему усмотрению может использовать их для своих целей.

 

Стандарты второго вида используются в тех случаях, когда присутствуют две стороны — заказчик и изготовитель. В условиях заключаемого контракта на поставку продукции предусматриваются организационные требования конкретного стандарта, которые становятся обязательными для изготовителя. Проверка заказчиком  их выполнения позволяет гарантировать надлежащие качество и стабильность будущих поставок. Первым документом такого вида является американский военный стандарт (МIL-Q-9858А), опубликованный в 1959 г.  Данный стандарт обязывал поставщика Министерства обороны США обеспечить эффективную систему, гарантирующую правильное документальное оформление всех работ, связанных с изготовлением продукции в соответствии с заданными к требованиями, а в случае необходимости — представление заказчику свидетельств того, что работа по обеспечению качества проводилась правильно.

Последующее развитие подхода американского стандарта MIL-Q-9858А привело к дифференцированной стандартизации требований к системе качества для различных условий. К примеру, в Великобритании в 1979 (BS5750) и Франции были разработаны три, а в Канаде – четыре типовые модели для обеспечения качества. В результате сложилась ситуация, когда различия в национальных подходах к; условиям обеспечения качества привели к образованию нового серьезного барьера в международной торговле и промышленном сотрудничестве. Возникла конкретная потребность в установлении единого подхода к договорным условиям в отношении оценки системы качества и регламентировании взаимоотношений между покупателем продукции и ее поставщиком. В 1979г. Учрежден ISO/TK 176.

Признав существование отмеченных подходов к системам качества, ИСО/ТК 176 счел целесообразные отразить их в стандартах ИСО серии 9000. Экспертам по качеству, представляющим различные страны и школы, потребовалось несколько лет, чтобы прийти к соглашению относительно основных понятий в области качества и выбора элементов системы качества. Разработанные стандарты ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено в этой области знаний и практической деятельности. Эти стандарты не только устраняют технические барьеры в сотрудничестве, устанавливают унифицированные подходы, но и служат ценным источником мирового опыта, готовых организационных решений.

Что такое семейство стандартов ИСО 9000?

Набор общих международных стандартов, описывающих системы менеджмента качества, применяемые организациями любого типа и размера, которые:

- производят продукцию или детали (оборудование);

- разрабатывают программное обеспечение;

- обрабатывают материалы;

- предоставляют услуги;

- обеспечивают функции общественного администрирования.

 

 

ИСО 9000 применяются в четырех случаях:

□ Заключение контрактов между                                             

   поставщиком и покупателем                                                                                       

□ Регистрация / одобрение                                                    Обеспечение                                   

   покупателем                                                                            качества                                 

□ Сертификация / регистрация                                                                                 

   третьей стороной                                                                                                      

 

□ Руководство по улучшению качества                                Улучшение  

                                                                                                     качества

Первое издание стандартов ИСО было выпущено в 1987 году.

В 1992-1994 годах было выпущено второе издание стандартов ИСО серии 9000, которое аннулирует и заменяет ИСО 9000:1987.

Пересмотр 2000г содержит более значительные изменения по сравнению с пре­дыдущими версиями, касающиеся, в особенности, ответственности руководства, мониторинга, измерения и постоянного улучшения, что означает, что те, кто применяет системы менеджмен­та качества, должен четко изучить новые версии стандартов.

Процесс пересмотра стандартов ИСО обязателен каждые 5 лет.

При этом возможны результаты:

- Подтверждение

- Изъятие

- Пересмотр

Ключевые этапы ИСО 9000

1979 – был опубликован BS 5750 и учрежден ISO/TK 176

1987 – были опубликованы стандарты ISO 9000

1990 – видение 2000 – Генеральный план по пересмотру ISO 9000

1994 – I стадия пересмотра

2000 – II стадия пересмотра

 

ИСО 9000: 1987г.

Условные

группы

1 группа

ИСО 9000

  1. Основные положения, принципы, аспекты.
  2. Путеводитель по серии.

2 группа

ИСО 9001

ИСО 9002

ИСО 9003

Модель: “Что должно быть?” (требования к системе менеджмента качества)

3 группа

ИСО 9004

“Как построить систему, соответствующую требованиям модели?” (для внутреннего потребления)

4 группа

ИСО 8402

Термины

 

Анализ семейства ИСО 9000 в 1987

ISO 9001    проектирование + разработка + производство + монтаж + обслуживание

ISO 9002           производство + монтаж + обслуживание

ISO 9003           окончательный контроль и испытания

 

Пересмотр 1994 (I)

●ИСО 9001/2/3

               - Улучшение структуры (идентичная структура пунктов).

               - Изменение терминологии цепи поставки – однако, терминология в ИСО 9004 отличается от других.

               - Улучшенные требования:

                       ▪ Руководство по качеству стало требованием.

                       ▪ Политика в области качества включает ожидания потребителя

                       ▪ Ресурсы включают управление, выполнение и проверку

▪ Планирование качества охватывает планирование системы  качества и планы качества на продукцию.

Пересмотр 1994 (II)

●ИСО 9001/2/3 (прод.)

- Улучшенные требования (прод.):

▪ добавлена валидация конструкции;

▪ добавлено поддержание технологического оборудования;

▪ добавлены предконтрактные мероприятия;

▪ обслуживание, добавленное к ИСО 9002;

▪ анализ контракта, управление продукцией, поставляемой потребителю, корректирующие действия и внутренний аудит по качеству добавлены к ИСО 9003.

Пересмотр 1994 (III)

● ИСО 9000-1

- Совершенствование процессов К.

- Акцент на заинтересованные стороны и их ожидания.

- Представлена процессная концепция.

- Разделение между системой качества и продуктом.

● ИСО 9004-1

- Стандарт состоит из нескольких частей.

- Новый подпункт по Улучшению качества.

- Рекомендации по экономическим аспектам качества конкретизированы: три подхода: стоимость К, стоимость процесса и потери К.

ИСО 9000: 1994

Уловные

группы

1 группа

ИСО 9000-1

ИСО 9000-2

ИСО 9000-3

ИСО 9000-4

Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качеством. Руководящие указания.

2 группа

ИСО 9001

ИСО 9002

ИСО 9003

Три модели (практически не претерпели изменений)

3группа

ИСО 9004-1

ИСО 9004-2

ИСО 9004-3

ИСО 9004-4

Стандарты – руководства  по разработке систем качества для различных видов продукции

4группа

ИСО 8402

 

5группа

ИСО 10000…

ИСО 10020

Группа “поддержки” – дополняет вышеуказанные стандарты в части элементов системы, процедур, документов, деятельности.

 

Анализ семейства ИСО 9000:1994

Цели пересмотра 2000 года

●Пересмотр 2000 года  проводился для удовлетворения следующих потребностей пользователей:

▪ упрощенное построение семейства ИСО 9000;

▪ тесная совместимость с ИСО 14000;

- логическая основа структуры ИСО 9001/2/3;

- введение “постоянного совершенствования”;

- применимость к любой организации, независимо от размера, опыта, сектора и пр.;

- ИСО 9001 должны быть направлены на результативность;

- ИСО 9004 должны быть направлены на результативность и эффективность, на извлечение преимущества для всех заинтересованных сторон, содействие самооценке, подготовке к отличному качеству.

Пересмотр ИСО 9000

● Важные улучшения, объединенные в ИСО 9001/4:

- Процессный подход принят в качестве основы для структуры ИСО 9001/4;

- “Допустимые исключения”, упомянутые в ИСО 9001 для применения к любой организации;

- Более последовательная терминология;

- Увеличенная совместимость с ИСО 14000;

- ИСО 9004 усилено:

▪ Структурой в соответствии с ИСО 9001;

▪ Указанием требований ИСО 9001 в рамках;

▪ Приложением по Самооценке.

Реструктуризация семейства ИСО 9000 (I)

● 20 настоящих стандартов и документов        Четыре основных стандарта + Технические отчеты (TRs);

● Четыре основных стандарта:

     ИСО 9000 Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь

     ИСО 9001 Системы менеджмента качества – Требования

     ИСО 9004 Системы менеджмента качества – Руководящие указания

     ИСО 19011 Руководящие указания по аудиту системы менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Реструктуризация семейства ИСО 9000 (II)

● Настоящий ИСО 8402        Новый ИСО 9000

          ИСО 9001

● Настоящий ИСО 9002             Новый ИСО 9001 с допустимыми

          ИСО 9003                           исключениями (Требования СМК)

● Настоящий ИСО 9004         Новый ИСО 9004:2000 Руководство по  

                                                   комплексному ОК, основанному на

                                                   принципах  МК.

 

@reg

@support17

Сейчас 79 гостей онлайн

@(c)

Copyright © 2009-2011 Support17.com
Любое использование материалов, опубликованных на support17,
разрешается только в случае указания гиперссылки на Support17.com

@s

Родоначальницей всех приборостроительных специальностей явилась кафедра «Приборы точной механики», которая была открыта в 1961 г. на машиностроительном факультете.
В 1976 г. был организован оптико-механический факультет.